Tiêu chuẩn công việc của người lãnh đạo (Leader Standard Work – LSW) là một phương pháp quản lý tinh gọn bao gồm việc thiết lập một bộ quy trình nhất quán hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng cho các nhà lãnh đạo để đảm bảo sự ổn định hoạt động và thúc đẩy cải tiến liên tục. Thay vì dựa vào quản lý phản ứng, LSW khuyến khích các nhà lãnh đạo chủ động tham gia vào các hoạt động có cấu trúc nhằm điều chỉnh hành vi của nhóm phù hợp với mục tiêu của tổ chức.
Các thành phần cốt lõi
LSW hoạt động bằng cách chuẩn hóa cả thói quen quản lý cá nhân của người lãnh đạo và việc xác minh các quy trình của nhóm. Nó tập trung vào việc xác định “cái gì” – các nhiệm vụ và lịch trình cụ thể – và “làm thế nào” – các phương pháp huấn luyện và hỗ trợ được sử dụng để đạt được kết quả.
-
Quy trình: Lịch trình tiêu chuẩn cho các cuộc họp, kiểm toán và đánh giá hiệu quả công việc.
-
Gemba Walks: Những chuyến thăm định kỳ, có chủ đích đến nơi làm việc thực tế để quan sát quy trình và hỗ trợ nhân viên.
-
Huấn luyện: Phát triển các thành viên trong nhóm bằng cách cung cấp phản hồi và hướng dẫn cách giải quyết vấn đề một cách có cấu trúc.
-
Trách nhiệm: Đảm bảo các tiêu chuẩn của nhóm được đáp ứng đồng thời xác định và loại bỏ các trở ngại.
Lợi ích của việc triển khai
Bằng cách áp dụng những phương pháp thực hành có kỷ luật này, các tổ chức có thể chuyển từ việc giải quyết sự cố khẩn cấp sang duy trì hiệu suất bền vững. LSW giúp các hành động lãnh đạo trở nên rõ ràng và có thể đo lường được, từ đó giúp xác định sớm các điểm nghẽn và sai lệch trong quy trình.
Các cấp quản lý khác nhau thường điều chỉnh trọng tâm của mình cho phù hợp với cấp bậc trách nhiệm. Trong khi các trưởng nhóm thường ưu tiên giám sát hoạt động và huấn luyện trực tiếp, thì quản lý cấp trung và cấp cao có xu hướng tập trung hơn vào lập kế hoạch nguồn lực, sự phù hợp chiến lược và phát triển hệ thống quản lý tổng thể.
Sergio D’Amico, CSSBB
Tiêu chuẩn công việc của người lãnh đạo
Những thói quen hàng ngày giúp người lãnh đạo luôn đi đúng hướng.
Bạn muốn người lãnh đạo ngừng phải giải quyết vấn đề mỗi ngày?
Hãy bắt đầu với Tiêu chuẩn công việc của người lãnh đạo.
Tiêu chuẩn công việc của người lãnh đạo rất đơn giản:
Xây dựng những thói quen lãnh đạo đúng đắn.
Lặp lại chúng mỗi ngày.
Cải thiện quy trình cùng với nhóm.
Nó biến lãnh đạo từ phản ứng
thành chủ động.
Nó giúp người lãnh đạo đi xem,
kiểm tra quy trình,
huấn luyện nhóm và khắc phục những thiếu sót.
Đây là cách LSW hoạt động:
Các thói quen dựa trên thời gian
→ Đặt nhiệm vụ hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
→ Làm cho công việc của người lãnh đạo trở nên rõ ràng.
→ Giữ cho các ưu tiên rõ ràng.
Đi bộ Gemba
→ Đi xem công việc thực tế.
→ Xác nhận các tiêu chuẩn được tuân thủ.
→ Phát hiện vấn đề trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
Họp nhóm hàng ngày
→ Nhanh chóng thống nhất nhóm.
→ Xem xét hiệu suất và các vấn đề.
→ Thống nhất hành động tiếp theo.
Kiểm tra quản lý trực quan
→ Đảm bảo các chỉ số được cập nhật.
→ Tìm kiếm các chỉ số màu đỏ, vàng và xanh lá cây.
→ Biến những thiếu sót thành hành động.
Huấn luyện và phát triển
→ Phát triển con người thông qua phản hồi.
→ Dạy kỹ năng giải quyết vấn đề.
→ Giúp nhóm tự chịu trách nhiệm về việc cải thiện.
Theo dõi cải tiến
→ Theo dõi các biện pháp khắc phục.
→ Khắc phục những thiếu sót.
→ Đảm bảo hành động thực sự đã được thực hiện.
Tại sao điều này quan trọng:
Tính nhất quán tốt hơn
→ Các nhà lãnh đạo tuân theo cùng một nhịp điệu.
→ Các nhóm biết điều gì sẽ xảy ra.
→ Trách nhiệm giải trình trở nên dễ dàng hơn.
Khả năng hiển thị tốt hơn
→ Các vấn đề xuất hiện sớm hơn.
→ Các chỉ số hướng dẫn cuộc thảo luận. → Người lãnh đạo quản lý quy trình, không phải ý kiến.
Cải tiến tốt hơn
→ Huấn luyện diễn ra ngay tại nguồn.
→ Lãng phí dễ nhận thấy hơn.
→ Những hành động nhỏ tạo nên sự cải tiến liên tục hàng ngày.
Phương pháp làm việc chuẩn mực của người lãnh đạo (Leader Standard Work – LSW) là một hệ thống
để lãnh đạo có mục đích,
nhận diện vấn đề sớm,
và phát triển con người mỗi ngày.
Việc giải quyết vấn đề khẩn cấp có vẻ cấp bách.
Nhưng khả năng lãnh đạo có kỷ luật
mới là điều duy trì sự cải tiến.
***
🔖 Lưu bài viết này để đọc sau.
♻️ Chia sẻ để giúp người khác học về Phương pháp làm việc chuẩn mực của người lãnh đạo.
PS: LSW không thay thế khả năng lãnh đạo.
Nó giúp khả năng lãnh đạo trở nên rõ ràng, có thể lặp lại và dễ cải thiện hơn.

(St.)








