Xuất xứ
Taiichi Ohno đã sử dụng phương pháp này để đào tạo các kỹ sư và quản lý. Anh ấy sẽ hướng dẫn họ chỉ đơn giản là “quan sát”, sau đó quay lại để đố họ về những quan sát như “Tại sao họ làm điều đó?” hoặc “Họ còn chờ gì nữa?” Câu trả lời không thỏa đáng có nghĩa là có nhiều thời gian hơn trong vòng tròn.
Mục đích
Mục tiêu là xây dựng nhận thức sâu sắc về quy trình và tiết lộ chất thải ẩn (muda) vô hình từ xa hoặc trong báo cáo. Nó thúc đẩy tư duy “đi và xem” (gemba) trung tâm của các nguyên tắc tinh gọn.
Ứng dụng
Vẽ một vòng tròn gần khu vực làm việc chính, quan sát im lặng và ghi lại những gián đoạn đối với các bước gia tăng giá trị. Việc sử dụng hiện đại mở rộng ra ngoài nhà máy đến văn phòng hoặc dịch vụ, thường được kết hợp với 5 lý do gốc rễ.
Những lãng phí tiềm ẩn trong dây chuyền sản xuất của bạn thường sẽ bắt đầu lộ diện ngay khi bạn chỉ đứng yên và quan sát.
Taichi Ohno có một quy tắc đơn giản cho việc này: Ngừng đọc về hoạt động của bạn. Hãy đi quan sát nó.
Ông sẽ vẽ một vòng tròn trên sàn nhà máy. Đặt một người quản lý vào bên trong vòng tròn đó.
Và để họ ở đó hàng giờ. Không bảng ghi chép. Không chương trình nghị sự.
Chỉ cần đôi mắt hướng vào quy trình.
Nhiều người quản lý có thể chỉ trụ được khoảng 10 phút trước khi họ cảm thấy thôi thúc muốn làm điều gì đó. Nói chuyện với ai đó. Kiểm tra điện thoại. Bỏ đi.
Sự khó chịu đó thường là điểm mấu chốt.
Bởi vì những gì xảy ra sau 10 phút đầu tiên thường hoàn toàn khác. Bạn ngừng nhìn vào sàn nhà máy với tư cách là một người quản lý, và bạn bắt đầu nhìn thấy nó như nó vốn có.
Sự vận động không ai đo lường. Sự chờ đợi không ai báo cáo.
Giải pháp tạm thời âm thầm trở thành quy trình mặc định.
Thông thường, không điều nào trong số đó hiển thị trên bảng điều khiển của bạn.
Nhưng hầu hết đều hiển thị trong vòng tròn.
Đây có lẽ là công cụ chẩn đoán lâu đời nhất và hiệu quả nhất trong Lean.
Nó không tốn kém. Nó không cần phê duyệt.
Nó chỉ yêu cầu bạn đứng yên đủ lâu để thực sự quan sát hoạt động của mình.
(St.)
Chia sẻ
Ngừng giả định, bắt đầu quan sát: Vòng tròn Ohno – Sức mạnh của Quan sát
Hầu hết các công cụ tinh gọn cho chúng ta biết PHẢI LÀM GÌ. Vòng tròn Ohno nhắc nhở chúng ta điều đầu tiên chúng ta CẦN PHẢI NHÌN THẤY. Ở dạng đơn giản nhất, Vòng tròn Ohno không gì khác hơn là một vòng tròn phấn trên sàn nhà, nơi một người lãnh đạo hoặc kỹ sư đứng và lặng lẽ quan sát quy trình. Nhưng đằng sau sự đơn giản đó là một thực hành rất khắt khe: ở lại đủ lâu tại GEMBA để thực sự nhìn thấy dòng chảy, lãng phí, rủi ro an toàn và hành vi như chúng vốn có: chứ không phải như chúng ta tưởng tượng từ bảng điều khiển hoặc phòng họp.
Vòng tròn Ohno trông đơn giản – chỉ là một vòng tròn trên sàn nhà – nhưng nó là một trong những thực hành tinh gọn mạnh mẽ nhất khi được sử dụng một cách có kỷ luật.
Nó là gì? Một điểm quan sát cố định tại Gemba, nơi một người lãnh đạo/kỹ sư đứng, quan sát quy trình và ghi chép bằng sổ tay và bút; không có gì khác – không điện thoại, không máy tính xách tay, không nói chuyện, chỉ quan sát có cấu trúc.
Nó ra đời như thế nào?
Taichi Ohno được cho là đã vẽ một vòng tròn bằng phấn trên sàn nhà máy và yêu cầu các giám sát viên đứng bên trong cho đến khi họ có thể mô tả rõ ràng các vấn đề trong quy trình – rèn luyện khả năng quan sát của họ trước khi cung cấp cho họ các công cụ.
Nó được thực hiện như thế nào?
👉 Chọn một vị trí an toàn, có tầm nhìn tốt và đánh dấu vòng tròn.
👉 Xác định trọng tâm (ví dụ: an toàn, luồng công việc, 5S, thông tin, hành vi).
👉 Quan sát trong 10-20 phút, chỉ ghi chép, không sửa chữa trong khi quan sát.
👉 Thảo luận sau đó: nhóm các phát hiện, đặt câu hỏi “tại sao”, chuyển thành hành động.
Những gì được quan sát?
✅ An toàn: người lao động so với xe nâng, sử dụng thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE), các sự cố suýt xảy ra.
✅ Luồng công việc: chờ đợi, các trạm bị tắc nghẽn, tồn đọng hàng tồn kho, cân bằng dây chuyền.
✅ Phương pháp làm việc: chuyển động, tìm kiếm, ứng biến so với công việc tiêu chuẩn.
✅ Chất lượng: làm lại, kiểm tra, lỗi phát sinh.
✅ 5S & thông tin: trật tự, tín hiệu, hướng dẫn, sự tham gia.
Chính xác như các hạng mục trong hình ảnh bạn thấy trong bài đăng này.
Lợi ích là gì?
🎯 Lãnh đạo học cách nhận thấy sự lãng phí và bất thường thay vì chỉ dựa vào báo cáo.
🎯 Các nhóm nhận được các hành động cụ thể, dựa trên quan sát thay vì các khẩu hiệu chung chung.
🎯 Sự không phù hợp giữa “quy trình trên giấy tờ” và “quy trình thực tế” trở nên rõ ràng.
🎯 An toàn, luồng công việc, chất lượng và hành vi được xem xét cùng nhau, không tách rời – làm cho việc cải tiến trở nên mạch lạc, không chỉ mang tính hình thức.
Lợi ích vượt xa một danh sách các giải pháp khắc phục. Bạn giúp xây dựng kỹ năng quan sát của các nhà lãnh đạo, tạo cơ hội cho người vận hành nói lên những điều họ đã biết là sai, và làm nổi bật sự không phù hợp giữa các tiêu chuẩn bằng văn bản và công việc thực tế. Bạn cũng có được cái nhìn chung về thực tế trong các khía cạnh an toàn, quy trình, chất lượng, 5S và hành vi – chính xác là những gì danh sách kiểm tra trong hình ảnh đang thể hiện theo từng hạng mục.
Khi được sử dụng thường xuyên, Vòng tròn Ohno sẽ chuyển đổi văn hóa từ “kiểm toán và đổ lỗi” sang “quan sát và cải thiện”: ít nói về Lean trong các cuộc họp, mà tập trung hơn vào việc nhìn thấy nó – hoặc sự thiếu vắng của nó – ở những nơi giá trị thực sự được tạo ra.