Các câu hỏi phỏng vấn QC phổ biến và câu trả lời mẫu

1. Kiểm soát chất lượng (QC) là gì?

Trả lời:
Kiểm soát chất lượng là một quá trình mà các đơn vị xem xét chất lượng của tất cả các yếu tố liên quan đến sản xuất. Nó liên quan đến các đơn vị thử nghiệm và xác định xem chúng có nằm trong thông số kỹ thuật của sản phẩm cuối cùng hay không. QC đảm bảo rằng các sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn yêu cầu và không có khuyết tật.

2. Sự khác biệt giữa Kiểm soát chất lượng và Đảm bảo chất lượng là gì?

Trả lời:
Kiểm soát chất lượng tập trung vào việc xác định các khuyết tật trong thành phẩm thông qua kiểm tra và thử nghiệm. Mặt khác, Đảm bảo chất lượng là một quy trình chủ động tập trung vào việc cải tiến và ổn định quy trình sản xuất để ngăn chặn lỗi xảy ra ngay từ đầu.

3. Trách nhiệm chính của thanh tra QC là gì?

Trả lời:

• Kiểm tra nguyên liệu, linh kiện trong quá trình sản xuất và thành phẩm.

• Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn, thông số kỹ thuật chất lượng.

• Ghi lại kết quả kiểm tra và báo cáo lỗi.

• Phối hợp với các nhóm sản xuất để giải quyết các vấn đề về chất lượng.

• Bảo trì các công cụ, thiết bị kiểm tra.

4. Một số công cụ QC phổ biến mà bạn đã sử dụng là gì?

Trả lời:
Một số công cụ QC phổ biến bao gồm:

• Biểu đồ kiểm soát

• Biểu đồ Pareto

• Sơ đồ xương cá (Ishikawa)

• Tờ kiểm tra

• Biểu đồ

• Sơ đồ phân tán

• Flowcharts

5. Làm thế nào để bạn xử lý tình huống bạn tìm thấy lỗi trong sản phẩm?

Trả lời:
Đầu tiên, ghi lại lỗi và cô lập lô bị ảnh hưởng để ngăn chặn việc phân phối thêm. Sau đó, tôi thông báo cho các nhóm sản xuất và đảm bảo chất lượng để điều tra nguyên nhân gốc rễ. Tôi tham gia vào các hành động khắc phục để giải quyết vấn đề và đảm bảo các biện pháp phòng ngừa được thực hiện để tránh tái diễn.

6. Biểu đồ kiểm soát là gì và tại sao nó lại quan trọng?

Trả lời:
Biểu đồ kiểm soát là một công cụ thống kê được sử dụng để theo dõi sự thay đổi của quy trình theo thời gian. Nó giúp xác định xu hướng, sự thay đổi hoặc bất kỳ biến thể bất thường nào trong quy trình, cho phép can thiệp kịp thời để duy trì chất lượng sản phẩm.

7. Bạn có thể giải thích khái niệm Six Sigma không?

Trả lời:
Six Sigma là một phương pháp dựa trên dữ liệu nhằm giảm thiểu lỗi và cải thiện chất lượng bằng cách xác định và loại bỏ nguyên nhân gây ra lỗi. Nó sử dụng các công cụ và kỹ thuật thống kê để đạt được các quy trình gần như hoàn hảo với tỷ lệ lỗi ít hơn 3,4 lỗi trên một triệu cơ hội.

8. Làm thế nào để bạn đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng?

Trả lời:
Tôi đảm bảo tuân thủ bằng cách hiểu thấu đáo các tiêu chuẩn chất lượng có liên quan (như ISO 9001), tiến hành đánh giá thường xuyên, duy trì tài liệu phù hợp và liên tục đào tạo nhóm về các yêu cầu chất lượng và thực tiễn tốt nhất.

9. Bạn thực hiện những bước nào để thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ?

Trả lời:

• Xác định vấn đề rõ ràng.

• Thu thập dữ liệu liên quan đến lỗi hoặc vấn đề.

• Sử dụng các công cụ như Sơ đồ xương cá hoặc kỹ thuật 5 Tại sao để khám phá các nguyên nhân có thể xảy ra.

• Phân tích dữ liệu để xác định nguyên nhân gốc rễ.

• Phát triển và thực hiện các hành động khắc phục.

• Theo dõi kết quả để đảm bảo sự cố được giải quyết.

10. Tại sao tài liệu lại quan trọng trong QC?

Trả lời:
Tài liệu cung cấp hồ sơ về sự tuân thủ, truy xuất nguồn gốc và trách nhiệm giải trình. Nó giúp theo dõi các khiếm khuyết, hiểu xu hướng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đánh giá và đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn chất lượng nhất quán.