Đảm bảo chất lượng (QA) và Kiểm soát chất lượng (QC)

Sự khác biệt chính giữa Đảm bảo chất lượng và Kiểm soát chất lượng

1. Trọng tâm và cách tiếp cận:

   • Đảm bảo chất lượng (QA) hướng đến quy trình và chủ động. Nó tập trung vào việc ngăn ngừa các khiếm khuyết bằng cách cải thiện và tiêu chuẩn hóa các quy trình được sử dụng để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ. Mục tiêu là đảm bảo chất lượng được tích hợp vào quy trình ngay từ đầu.

   • Kiểm soát chất lượng (QC) hướng đến sản phẩm và phản ứng. Nó liên quan đến việc kiểm tra và thử nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng để phát hiện các lỗi và đảm bảo nó đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết trước khi phát hành.

2. Thời gian:

   • Các hoạt động QA diễn ra trong quá trình phát triển và sản xuất để ngăn ngừa sự cố.

   • Các hoạt động QC diễn ra sau khi sản phẩm được sản xuất, tập trung vào việc xác định và sửa chữa các khuyết tật.

3. Mục tiêu:

   • QA nhằm mục đích cải tiến quy trình và ngăn ngừa các vấn đề chất lượng bằng cách thiết lập các tiêu chuẩn, thủ tục và đánh giá.

   • QC nhằm mục đích phát hiện và sửa chữa các khuyết tật trong sản phẩm thông qua kiểm tra, lấy mẫu và thử nghiệm.

4. Phạm vi:

   • QA bao gồm toàn bộ hệ thống chất lượng và quy trình quản lý chất lượng.

   • QC là một tập hợp con của QA, xử lý cụ thể các kỹ thuật vận hành để xác minh chất lượng sản phẩm.

Ví dụ về các hoạt động

• Đảm bảo chất lượng:

  • Xây dựng và lập tài liệu về quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP)

  • Tiến hành kiểm tra quy trình

  • Đào tạo nhân sự

  • Đánh giá và quản lý nhà cung cấp

  • Thực hiện các hành động khắc phục và phòng ngừa

  • Giám sát quy trình theo thời gian thực

• Kiểm soát chất lượng:

  • Kiểm tra sản phẩm

  • Thử nghiệm hàng loạt hoặc mẫu

  • Đo lường và xác thực các thuộc tính sản phẩm

  • Thử nghiệm trong phòng thí nghiệm

  • Kiểm thử phần mềm sau khi phát triển

Tóm tắt

• QA là xây dựng chất lượng vào quy trình để ngăn ngừa lỗi.

• QC là kiểm tra chất lượng trong đầu ra cuối cùng để phát hiện các khuyết tật.

Cả QA và QC là không đủ; Họ bổ sung cho nhau để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Trong khi QA làm việc để ngăn chặn các vấn đề về chất lượng, QC là rất quan trọng để xác minh rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng trước khi đến tay khách hàng.