Tầm nhìn chỉ là một phần công việc của người lãnh đạo.
Giao tiếp rõ ràng là động lực thúc đẩy hành động.
Tôi đã làm việc với rất nhiều giám đốc điều hành giỏi trong việc thực hiện nhiệm vụ và thiết lập tầm nhìn.
Nhưng khi nói đến giao tiếp, dù trong cuộc họp hay bài thuyết trình quan trọng,
họ thường sử dụng những khuôn mẫu quen thuộc.
Họ giải thích quá mức, cố gắng lấp đầy những khoảng lặng,
hoặc bắt đầu mà không có kế hoạch cụ thể về cách truyền đạt thông điệp của mình.
Tôi nhận thấy các khuôn khổ là một khởi đầu tốt để cung cấp cấu trúc cần thiết nhằm tạo ra tác động mạnh mẽ.
Dưới đây là sáu phương pháp tôi thường xuyên chia sẻ:
1️⃣ Phương pháp CHUẨN BỊ
↳ Khi bạn cần một câu trả lời rõ ràng nhanh chóng.
P – Bắt đầu bằng kết luận của bạn.
R – Đưa ra lý lẽ đằng sau đó.
E – Chia sẻ một ví dụ cụ thể.
P – Kết thúc bằng cách nhắc lại kết luận của bạn.
2️⃣ Cái gì? / Vậy thì sao? / Tiếp theo là gì?
↳ Khi thông tin cập nhật lộn xộn và mọi người cần một quyết định.
Hãy xem xét…
→ Những sự thật rõ ràng, đơn giản là gì?
→ Tại sao chúng lại quan trọng?
→ Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo?
3️⃣ Phương pháp COIN
↳ Khi bạn cần giải quyết các thách thức mà không làm leo thang căng thẳng.
Hãy cung cấp cho thành viên nhóm của bạn:
• Bối cảnh về tình huống cụ thể.
• Quan sát về những gì bạn đã nghe hoặc thấy.
• Tác động đến kết quả, nhóm hoặc công việc.
• Bước tiếp theo để tiến lên.
4️⃣ Tư duy hình kim tự tháp
↳ Khi bạn viết ghi chú cho ban điều hành, cập nhật cho hội đồng quản trị hoặc đề xuất.
Hãy bắt đầu với khuyến nghị hoặc quyết định cần thiết.
↓
Thêm 2-4 lý do hỗ trợ cho nó.
↓
Cung cấp chi tiết và bằng chứng sau khi logic đã được làm rõ.
5️⃣ RACI
↳ Khi công việc bị đình trệ, trùng lặp hoặc các quyết định không rõ ràng.
Hãy làm rõ ai là người:
→ Chịu trách nhiệm về công việc.
→ Chịu trách nhiệm về kết quả.
→ Được tham khảo ý kiến.
→ Được thông báo về các cập nhật.
6️⃣ Ba chế độ lắng nghe
↳ Bạn cần điều chỉnh cách tiếp cận cuộc trò chuyện tùy thuộc vào tình huống.
• Lắng nghe nội tâm: Phản ứng và suy nghĩ về câu trả lời của bạn.
• Lắng nghe cá nhân: Tập trung vào ý nghĩa và mục đích.
• Lắng nghe trong không gian xung quanh: Bạn chú ý đến giọng điệu và những gì không được nói ra.
Trong số tất cả các phương pháp này, RACI và việc đặt câu hỏi “cái gì, vậy thì sao, tiếp theo là gì?” là những phương pháp sử dụng nhiều nhất.
Và mỗi nhà lãnh đạo sẽ có xu hướng sử dụng các kỹ thuật khác nhau.
Hãy lưu lại toàn bộ phần phân tích bên dưới và thử áp dụng một trong số chúng.
Khung phương pháp nào phù hợp với bạn nhất?
bit.ly/Clif_Keynote
Clif Mathews.
bit.ly/SecondSummitBrief
Ý kiến bạn đọc (0)