Phân tích Why-Why
Phân tích Tại sao-Tại sao, còn được gọi là kỹ thuật 5 Tại sao, là một phương pháp giải quyết vấn đề được sử dụng để xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề bằng cách liên tục đặt câu hỏi “Tại sao?” —thường là năm lần—cho đến khi nguyên nhân cơ bản được phát hiện. Phương pháp đặt câu hỏi lặp đi lặp lại này giúp theo dõi chuỗi nhân quả dẫn đến một vấn đề, cho phép thực hiện các biện pháp đối phó hiệu quả để ngăn chặn sự tái diễn.
Các khía cạnh chính và quy trình của Phân tích Tại sao-Tại sao bao gồm:
-
Nguồn gốc: Được phát triển bởi Sakichi Toyoda và được sử dụng rộng rãi trong Hệ thống sản xuất Toyota để phân tích nguyên nhân gốc rễ.
-
Mục đích: Vượt ra khỏi các triệu chứng và xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề để giải quyết và phòng ngừa hiệu quả.
-
Thủ tục:
-
Xác định rõ vấn đề.
-
Hỏi “Tại sao?” vấn đề đã xảy ra.
-
Đối với mỗi câu trả lời, hãy hỏi lại “Tại sao?” cho đến khi đạt được nguyên nhân gốc rễ (thường là khoảng năm lần lặp lại nhưng có thể nhiều hơn hoặc ít hơn tùy thuộc vào độ phức tạp của vấn đề).
-
Thực hiện các biện pháp đối phó dựa trên nguyên nhân gốc rễ để tránh tái diễn.
-
-
Ứng dụng: Được sử dụng rộng rãi trong sản xuất, sản xuất tinh gọn, dự án Six Sigma, cải tiến chất lượng, khắc phục sự cố, phân tích quy trình và Bảo trì năng suất tổng thể (TPM).
-
Lợi thế: Đơn giản, tiết kiệm chi phí, thích ứng, cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề và giúp ngăn ngừa thất bại lặp đi lặp lại bằng cách tập trung vào nguyên nhân thực sự hơn là triệu chứng.
-
Thị giác: Có thể được biểu diễn bằng sơ đồ Why-Why, một cấu trúc giống như cây vạch ra từng nguyên nhân và nguyên nhân phụ dẫn đến vấn đề.
Tóm lại, Phân tích Tại sao-Tại sao là một kỹ thuật đặt câu hỏi có cấu trúc để khám phá nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề một cách có hệ thống bằng cách hỏi tại sao nhiều lần, cung cấp một công cụ phân tích nguyên nhân gốc rễ thực tế đặc biệt hữu ích trong môi trường chất lượng và sản xuất.
Ý kiến bạn đọc (0)