Phương pháp giải quyết vấn đề A3

Quy trình giải quyết vấn đề A3 điển hình bao gồm các bước chính sau:

1. Xác định vấn đề: Nêu rõ vấn đề hoặc vấn đề và mô tả lý do tại sao giải quyết nó lại quan trọng.

2. Mô tả bằng chứng: Trình bày dữ liệu, sự kiện, quan sát và hình ảnh có liên quan minh họa trạng thái hiện tại và tác động của vấn đề.

3. Đặt mục tiêu: Nêu rõ các mục tiêu hoặc kết quả cụ thể, có thể đo lường được mong muốn từ việc giải quyết vấn đề.

4. Xác định nguyên nhân gốc rễ: Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ (thường sử dụng “5 lý do”) để khám phá các lý do cơ bản của vấn đề.

5. Phát triển các biện pháp đối phó: Động não, thử nghiệm và lựa chọn các giải pháp để giải quyết các nguyên nhân gốc rễ.

6. Thực hiện các giải pháp: Đưa các biện pháp đối phó đã chọn vào hành động.

7. Theo dõi kết quả: Liên tục đánh giá hiệu quả và thực hiện các cải tiến khi cần thiết.

8. Chuẩn hóa và chia sẻ: Nếu hiệu quả, hãy chuẩn hóa giải pháp như một phương pháp hay nhất và phổ biến việc học trong toàn tổ chức.

Cách tiếp cận này thúc đẩy sự hợp tác nhóm, tư duy rõ ràng và giải quyết vấn đề có kỷ luật, khiến nó được đánh giá rộng rãi trong sản xuất tinh gọn và các lĩnh vực cải tiến quy trình khác. Phương pháp A3 nhấn mạnh cả sự nghiêm ngặt trong việc giải quyết vấn đề và giao tiếp đơn giản trên một trang duy nhất, thúc đẩy học tập của tổ chức và cải tiến liên tục.​​