Sáu Sigma (6σ)

Six Sigma (6σ) là một phương pháp dựa trên dữ liệu để cải tiến quy trình và quản lý chất lượng nhằm giảm thiểu lỗi. Nó sử dụng các công cụ thống kê để đạt được hiệu suất gần như hoàn hảo, nhắm mục tiêu không quá 3,4 lỗi trên một triệu cơ hội.​

Khái niệm cốt lõi

Thuật ngữ này bắt nguồn từ thống kê, trong đó các quá trình nhắm đến sự thay đổi trong sáu độ lệch chuẩn (σ) so với giá trị trung bình, đảm bảo giới hạn dung sai hiếm khi bị vượt quá trong phân phối chuẩn. Điều này tương đương với 99,99966% đầu ra là ngắn hạn không có lỗi, được điều chỉnh thành khoảng 3,4 lỗi trên một triệu lỗi dài hạn do sự thay đổi 1,5σ.​

DMAIC

Các dự án tuân theo DMAIC: Xác định mục tiêu, Đo lường hiệu suất, Phân tích nguyên nhân gốc rễ, Cải thiện quy trình và Kiểm soát lợi nhuận. Cách tiếp cận có cấu trúc này áp dụng cho sản xuất, dịch vụ và chăm sóc sức khỏe để đạt được hiệu quả.​

Cấp độ

Chứng nhận bao gồm Đai Trắng, Vàng, Xanh lá cây, Đen và Đai Đen Master, với các cấp độ cao hơn dẫn dắt các dự án phức tạp và đào tạo những người khác. Các tổ chức xây dựng “khối lượng quan trọng” nhân sự được đào tạo để thành công.​​

Lợi ích chính

Nó giảm chi phí, rút ngắn thời gian chu kỳ và tăng sự hài lòng của khách hàng bằng cách tập trung vào các KPI có thể đo lường được như tỷ lệ lỗi. Được tiên phong tại Motorola vào năm 1986 bởi Bill Smith, hiện đã được áp dụng rộng rãi trên toàn cầu.​