Nếu thực hiện đúng cách, chúng sẽ thay đổi:🎯 Cách chúng ta nhìn nhận vấn đề
🎯 Cách các nhóm nhìn nhận sự lãnh đạo
🎯 Tốc độ chúng ta biến vấn đề thành cải tiến
Khi đi bộ tại Gemba, chúng ta nên cố gắng nhìn xa hơn câu hỏi “Mọi thứ có ổn không?” và tập trung vào 10 góc nhìn mạnh mẽ:
1️⃣ Quy trình là gì?
2️⃣ Điều gì là bình thường so với bất thường?
3️⃣ Điều gì đang hoạt động tốt?
4️⃣ Điều gì không hoạt động tốt?
5️⃣ Điều gì bị hỏng?
6️⃣ Điều gì chưa được hiểu?
7️⃣ Điều gì đang tạo ra sự lãng phí?
8️⃣ Điều gì đang tạo ra sự căng thẳng? 9️⃣ Điều gì đang tạo ra sự không đồng đều?
🔟 Điều gì chưa đủ rõ ràng?
Nhưng Gemba không chỉ là về những gì chúng ta nhìn thấy: Nó còn là về cách chúng ta lãnh đạo. Đó là lý do tại sao chúng ta cũng nên sử dụng một bộ lăng kính lãnh đạo song song để hướng dẫn cuộc trò chuyện:
1️⃣ Làm thế nào chúng ta có thể cải thiện quy trình?
2️⃣ Làm thế nào chúng ta có thể loại bỏ những điều bất thường?
3️⃣ Làm thế nào chúng ta có thể nâng tầm tốt lên xuất sắc?
4️⃣ Tại sao tiêu chuẩn không được tuân thủ?
5️⃣ Làm thế nào chúng ta có thể ngăn ngừa những điều bị hỏng?
6️⃣ Tại sao nó không được hiểu?
7️⃣ Tại sao nó tạo ra sự lãng phí?
8️⃣ Làm thế nào chúng ta có thể ngăn ngừa căng thẳng?
9️⃣ Làm thế nào chúng ta có thể làm giảm sự không đồng đều?
🔟 Làm thế nào chúng ta có thể làm cho nó rõ ràng?
Một chuyến đi Gemba hiệu quả cần tuân thủ ít nhất sáu quy tắc:
✅ Đi với sự tò mò, không phải với một danh sách kiểm tra
✅ Lắng nghe nhiều hơn nói
✅ Hỏi “Điều gì khiến công việc của bạn khó khăn hôm nay?” và thực sự chờ đợi câu trả lời
✅ Thay vì hỏi tại sao chúng ta không đạt được mục tiêu: hãy hỏi “điều gì ngăn cản chúng ta đạt được mục tiêu?”
✅ Luôn để lại dấu vết của hành động
✅ Kết nối những gì bạn thấy với sự lãnh đạo của bạn
Không có gì phá hủy Gemba nhanh hơn những người lãnh đạo chỉ đi, gật đầu, chụp ảnh và không thay đổi gì. Hãy chuyển đổi ít nhất một quan sát thành một hành động rõ ràng, người chịu trách nhiệm và ngày tháng, đồng thời theo dõi một cách rõ ràng.
Từ quan sát thực tế đến kết quả
https://lnkd.in/esz2fYc4
Một chuyến quan sát thực tế (gemba walk) không phải là để tìm ra vấn đề.
Nó là để khám phá sự thật.
Đó là thông điệp lớn trong hình ảnh này, và nó rất quan trọng bởi vì quá nhiều chuyến quan sát thực tế vẫn giống như những cuộc kiểm tra thay vì cơ hội để cải thiện công việc.
Điểm mạnh nhất là sự phân chia giữa người vận hành và người quản lý.
👷 Đối với người vận hành, đây là thời điểm để nêu ra những điểm bất cập trong quy trình
🛠️ Hãy nêu tên một điều làm chậm ca làm việc
🔍 Chia sẻ những gì bạn đã thử
🗣️ Nói những gì thực sự đang xảy ra, chứ không phải những gì nghe có vẻ an toàn
Đó là lý do tại sao S.A.Y. Phương pháp này hiệu quả:
🟠 Nói rõ điều gì đang thực sự làm chậm tiến độ công việc
🟠 Yêu cầu những gì bạn cần, cho dù đó là thời gian, công cụ hay một tiêu chuẩn tốt hơn
🟠 Kiểm tra Có/Không xem lời hứa trước đó đã được thực hiện hay chưa
👔 Đối với các nhà quản lý, việc đi bộ không phải là để thể hiện quyền lực
👂 Mà là để lắng nghe một cách có chủ đích
❓ Là để hỏi tại sao, không phải ai
📝 Là để kết thúc bằng một hành động cụ thể và một người chịu trách nhiệm rõ ràng
Đó là lý do tại sao L.E.A.D. Phương pháp rất quan trọng:
🔵 Lắng nghe để người vận hành nói nhiều hơn
🔵 Khám phá trước khi vội vàng kết luận
🔵 Khẳng định sự hiểu biết của bạn trước khi rời đi
🔵 Quyết định bước tiếp theo trước khi kết thúc chuyến đi
Điều tốt đẹp được thể hiện rất đơn giản:
✨ Người vận hành cảm thấy được lắng nghe
✨ Người quản lý ra về với những sự thật, không phải giả định
✨ Các vấn đề chưa được giải quyết được xem xét trước khi thêm vấn đề mới
✨ Quan sát biến thành hành động, không phải chỉ để trang trí sổ tay
Nếu chuyến đi gemba của bạn không thay đổi quyết định, không loại bỏ rào cản hoặc không xây dựng lòng tin, thì đó chỉ là đi bộ mà thôi.
Nếu thực hiện đúng cách, chuyến đi gemba sẽ trở thành một trong những thói quen lãnh đạo thiết thực nhất tại nơi làm việc.
#Lean #ContinuousImprovement #OperationalExcellence #Leadership #Manufacturing #GembaWalk #Kaizen #LeanManagement #ShopFloorLeadership #LearnFast
Lean, Cải tiến liên tục, Xuất sắc trong vận hành, Lãnh đạo, Sản xuất, Quan sát thực địa, Kaizen, Quản lý Lean, Lãnh đạo tại xưởng, Học nhanh
Ý kiến bạn đọc (0)