Ma trận RACI

Nguồn: LeanSuite

Đây là câu hỏi giết chết nhiều dự án hơn cả ngân sách tồi tệ
Dự án cải tiến liên tục của bạn đang bị đình trệ.

Không phải vì nhóm của bạn lười biếng.

Vì họ bối rối về việc ai chịu trách nhiệm về việc gì.

Tôi thấy thảm họa này trong mọi sáng kiến ​​cải tiến liên tục thất bại:

Cuộc họp:

“Chúng ta cần triển khai 5S ở Phòng A.”

Mọi người gật đầu.

Mọi người đồng ý.

Mọi người ra về với cảm giác làm việc hiệu quả.

Hai tuần sau:

Không có gì xảy ra.

Cuộc trò chuyện thực sự:

“Tôi tưởng anh/chị đang phụ trách đào tạo.”

“Tôi tưởng anh/chị đang đặt hàng vật tư.”

“Tôi tưởng anh/chị đang lên lịch khởi động.”

Nghe quen thuộc chứ?

Đây là những gì thực sự đã xảy ra:

Sự mơ hồ đã giết chết việc thực hiện trước khi nó bắt đầu.

Khi vai trò không rõ ràng, thời hạn chỉ là gợi ý.

Khi quyền sở hữu không rõ ràng, việc đổ lỗi trở thành mặc định.

Khi mọi người đều chịu trách nhiệm, thì không ai chịu trách nhiệm cả.

Ma trận RACI giải quyết được mớ hỗn độn này.

(Và nó thực sự hiệu quả)

Bảng tóm tắt khởi động dự án của bạn:

R = Người chịu trách nhiệm (Người thực hiện)

Người hoàn thành nhiệm vụ.

Làm việc trực tiếp.

Làm bẩn tay.

A = Người chịu trách nhiệm cuối cùng (Người sở hữu)

Một người ký duyệt.

Họ chịu trách nhiệm về kết quả.

Điểm mấu chốt: Nếu bạn có hai người chịu trách nhiệm cuối cùng, bạn sẽ chẳng có ai cả.

C = Người được tham vấn (Chuyên gia)

Những người cung cấp ý kiến ​​TRƯỚC KHI công việc được thực hiện.

Giao tiếp hai chiều.

Chuyên môn của họ định hình kết quả.

I = Người được thông báo (Người tiếp nhận)

Những người cần cập nhật SAU KHI các quyết định được đưa ra.

Giao tiếp một chiều.

Họ không phê duyệt. Họ chỉ biết.

Hãy ngừng bắt đầu các dự án với câu “chúng ta sẽ xử lý việc này.” Hãy bắt đầu bằng câu “John sẽ lo việc này.”

Thay thế sự mơ hồ của từ “chúng ta” bằng sự rõ ràng của từ “bạn.”

Sự mơ hồ là kẻ thù của việc thực thi.

Sự rõ ràng là nhiên liệu.

https://lnkd.in/gzDH2_b4