Những lầm tưởng về an toàn tại nơi làm việc

An toàn thực sự không hề dễ chịu

Tháng trước, tôi đến một công trường với điểm kiểm toán hoàn hảo. Sạch sẽ. Ngăn nắp. Mọi danh sách kiểm tra đều được hoàn thành.

Rồi tôi hỏi các công nhân xem họ đã thấy gì trong ngày hôm đó. Im lặng.

Đó là lúc tôi biết: những nơi trông an toàn nhất thường che giấu những công việc nguy hiểm nhất.

Chúng ta hoạt động dựa trên những quan niệm sai lầm về an toàn nơi làm việc mà không ai muốn công khai thách thức.

Bởi vì thách thức chúng có nghĩa là thừa nhận chúng ta đã sai. Và điều đó thật khó chịu.

💡Đây là những quan niệm sai lầm tôi thấy ở khắp mọi nơi:

Quan niệm sai lầm #1: “Nếu công nhân tuân thủ quy trình, tai nạn sẽ không xảy ra”
Sự thật? Quy trình không thất bại trên giấy tờ. Chúng thất bại trên sàn nhà máy. Hệ thống quan trọng hơn sự tuân thủ cá nhân.

Quan niệm sai lầm số 2: “Đào tạo khắc phục hành vi không an toàn”
Sự thật? Bạn không thể đào tạo người ta để họ từ bỏ những hệ thống tồi tệ. Nếu hệ thống khuyến khích những lối tắt, đào tạo sẽ không ngăn được họ.

Quan niệm sai lầm số 3: “Công nhân có kinh nghiệm làm việc an toàn hơn”
Sự thật? Sự quen thuộc tạo nên sự tự tin. Sự tự tin dẫn đến việc tiếp xúc với rủi ro. Tôi đã thấy những người có 20 năm kinh nghiệm chấp nhận những rủi ro mà người mới vào nghề không dám nghĩ tới.

Quan niệm sai lầm số 5: “Các sự cố an toàn do hành vi không an toàn gây ra”
Sự thật? Đổ lỗi cho công nhân thì rẻ hơn là sửa chữa hệ thống. Nhưng đó cũng là lý do tại sao các sự cố tương tự lại lặp đi lặp lại.

Quan niệm sai lầm số 7: “Báo cáo sự cố suýt xảy ra có nghĩa là văn hóa an toàn mạnh mẽ”
Sự thật? Im lặng không phải là an toàn. Nếu mọi người không báo cáo, họ không tin tưởng vào hệ thống.

Năm ngoái, tôi đã làm việc với một dự án thương mại, nơi các báo cáo sự cố suýt xảy ra đã giảm xuống bằng không sau khi đạt được mục tiêu. Ban quản lý đã ăn mừng.

Công nhân? Họ đã ngừng báo cáo vì “dù sao thì cũng chẳng có gì thay đổi cả.”

Đó không phải là an toàn. Đó là sự im lặng.

💡Bài học rút ra:

Văn hóa an toàn thực sự có nghĩa là đặt câu hỏi về những điều khiến chúng ta cảm thấy thoải mái. Điều đó có nghĩa là đặt ra những câu hỏi khó:

Chúng ta đang đo lường sự an toàn hay chỉ đang quản lý vẻ bề ngoài?

Chúng ta đang sửa chữa hệ thống hay chỉ đang đổ lỗi cho con người?

Tổ chức của bạn vẫn tin vào những quan niệm sai lầm nào trong số này? Và quan trọng hơn—bạn có đủ can đảm để nói ra điều đó không?

Hãy chia sẻ cách tiếp cận của bạn bên dưới. Câu chuyện của bạn có thể giúp người khác nhận ra vấn đề.

Tôi rất muốn nghe về những gì đang hiệu quả (hoặc không hiệu quả) tại các cơ sở của bạn.

Remembér: Những bậc thầy về nghệ thuật không phải sinh ra đã giỏi— mà được tạo nên thông qua việc học hỏi từ những kinh nghiệm của người khác.